我们本着“质量至上，客户满意”的质量方针，以严谨的科学态度务必使系统做到经济、先进、稳定。

特做如下售后服务承诺：

1、服务承诺：自产品采购之日起，两年内对产品实行免费保修。我司郑重承诺凡属VIGITEL产品享受终生维护及咨询

2、保修范围：只对我司所提供的产品，不包括其他公司产品。

3、保修条件： 

◆用户需按使用说明要求，正确安装、保管产品；

◆产品是由我公司授权机构及人员所提供的安装、修理、更改或拆卸；

◆使用的系统产品必须是我公司生产的正规产品；

◆非意外因素或人为原因(包括操作失误、坠落、挤压、浸水、受潮、输入不合适的电压等)导致系统故障或损坏；

◆不得私自拆开保修贴纸出、厂日期等保修凭证；

4、软件升级：提供免费的软件升级服务。

5、按合同数量给予一定的系统备用配件支持（由我司当地办事机构直接备用）

6、上门服务：当接到你的报修请求后，我司技术人员会在一个工作日内作出紧急响应，并与你取得电话联系，了解故障情况备好物

   料及时派我公司技术人员48小时内上门为其提供服务，承诺在72小时内修复故障

7、维修响应时间：一个工作日内。

8、上门服务时间：48小时内

9、不定检修和回访：每月一次电话回访，每季度一次现场检查系统使用情况。

10、在合同执行过程中，发现产品同一故障达到3次，经双方同意免费更换具有相同功能、相同档次的知名品牌产品或配件，并保证系统运行稳定。